Sayfayı Yazdır | Pencereyi Kapat | Resimleri Göster
Açıklama: Diğer bankalar da ücret iadesine "tamam" dedi
Kategori: Ekonomi-Çalışma Hayatı
Eklenme Tarihi: 14 Şubat 2015
Geçerli Tarih: 29 Nisan 2024, 10:33
Site: Görele Sol Platformu
URL: http://www.gorelesol.com/haber_detay.asp?haberID=20446
Bankalar ücret
iadesine tamam dedi
Diğer bankalar da
ücret iadesine “tamam” dedi.
Ziraat Bankası'nın
açıklamasından sonra diğer bankalar da vatandaşlardan alınan masrafları iade
etme kararı aldı!
Müşterilerinden
yıllarca çeşitli adlar altında ücret ve komisyon tahsil eden bankalar, artan
davalardan bunaldı, vatandaşla barışmak zorunda kaldı. Türkiye Bankalar Birliği
(TBB) yetkilileri, sadece Ziraat Bankası değil, tüm bankaların ücret ve
komisyonları dava açılmadan şubelerde vatandaşa iade edileceğini bildirdi.
BANKALARIN DİRENCİ
KIRILDI
Bankalar,Tüketici
Hakem Heyetleri’nin (THH) vatandaş lehine verdiği kararlar nedeniyle ücret ve
komisyonları müşterilerine iade ettikleri gibi bir de üstüne yüklü miktarlarda
avukatlık masrafı ödemek zorunda kalıyordu. Kaybedilen davaların sayısı
olağanüstü artıp avukatlık masrafları katlanılamaz bir yük haline gelince
bankaların direnci kırıldı. Avukatlık masraflarından kurtulmayı hedefleyen
bankalar,çareyi banka müşterilerini mahkemeye gitmeden şubede memnun etmekte
buldular.
TÜKETİCİYLE BARIŞ
BÖYLE OLACAK
TBB yetkilileri
milyonlarca banka müşterisiyle yapılmaya karar verilen ‘barış’ın gerekçelerini
ve detaylarını SÖZCÜ’ye aktardı:
MÜŞTERİYİ HİÇ
GÖRMÜYORUZ
“THH ağırlıklı olarak
tüketici lehine karar veriyor. THH’nin bankalardan ‘savunma’ istediği hemen
hemen tüm davaları kaybettik. Sonuçlanan her davada iadenin yanın sıra bir de
avukatlık ücreti ödemek zorunda kalıyoruz. İş artık iyice büyüdü. Durum öyle
bir hal aldı ki, bankasının kendisinden haksız yere ücret veya komisyon
aldığını düşünen müşteriler önce bankaya gidip hakkını aramak yerine doğrudan
mahkemelere gidiyor. Zaten avukatlar da bu işten para kazanmak için vatandaşı
hemen davaya yönlendiriyor. Biz müşteriyi hiç görüp konuşamıyoruz. Konuşsak
belki sorun daha şubede çözülecek,mahkeme hiç olmayacak.”
SADECE ZİRAAT DEĞİL
TÜM BANKALAR
“Karşılaştığımız bu
sorunu çözmek için vatandaşın haklı taleplerini şubelerimizde çözmeye karar
verdik. Sadece Ziraat Bankası değil, hemen hemen bütün bankalarımız aynı
noktada birleşti. Buradan vatandaşa açık çağrı yapıyoruz, haksız yere
kendilerinden ücret veya komisyon tahsil edildiğini düşünüyorlarsa doğrudan
mahkemeye değil, bankalarına gitsinler. Orada kendilerini dinlemeye hazır
personelimizi bulacaklar. Haksız alınan ücret ve komisyonları kendilerine iade
etmeye hazırız. Eğer bankalardan yeterli desteği göremezler, iadelerini
alamazlarsa o zaman mahkemelere gitsinler. Bu sayede hem bankalar gereksiz yere
avukatlık masrafı ödemekten kurtulsun hem de vatandaş zaman kaybı yaşamasın,gereksiz
bürokratik işlemlere girmesin.”
BELGESİ YOKSA İADE
TBB yetkililerinin
verdiği bilgilere göre tüketici mahkemeleri ve THH’ler iadesi talep edilen
ücret ve komisyonlar için şu üç sorunun yanıtını arıyorlar: Ücret ve
komisyonlar haklı bir gerekçeyle alınmış mı? Alınan ücret makul mü? Ücret ve
komisyonlara gerekçe gösterilen masrafların belgesi var mı? Bu üç sorudan
özellikle ‘belge’ kritik önem taşıyor. Eğer bankalar, vatandaştan tahsil
ettikleri ücret ve komisyonlar için gerçekten belgeye dayalı bir harcama
yapmamış ya da harcamalarını belgelendirememişse mahkemeler iade davasında
tüketiciyi haklı buluyor ve alınan ücretlerin iade edilmesine karar veriyor.
İKİ ÜCRET VE MASRAF
HEMEN İADE EDİLECEK
TBB yetkililerinin
verdiği bilgilere göre, vatandaşın bankaya ödediği her ücret ve komisyonu
şubeden kolayca iade alması söz konusu olamayacak. Bu nedenle şubeye her giden
müşteri iade alacak diye bir garanti yok. Ancak, mahkeme yolunu tutmadan
doğrudan şubeye gidecek vatandaşlar iki ücret ve masrafı kolayca alacaklar.
Bunlardan ilki kredi kullanılırken ödenen ‘dosya masrafı’ ikincisi de açılan
her bir hesap için durup dururken hesabımızdan kesilen ‘hesap işletim ücreti.’
Zaten mahkemeler de özellikle bu iki masraf ve ücretin iade edilmesi yönünde
karar veriyor.
VATANDAŞ NE YAPMALI?
1) Kullandığınız kredi
için banka sizden ayrıca ‘dosya masrafı’ veya benzer bir isim altında para
aldıysa hiç mahkemeye uğramadan doğrudan şubeye gidip iade talep edebilirsiniz.
Bankalar bu parayı ödememek için direnmeyeceklerdir.
2) Ayrıca bankaların
çeşitli isimler altında tahsil ettiği komisyonlar, hesap işletim ücreti, istihbarat ücreti, bozuk para sayma
masrafı, kredi kartı veya banka kartı
üyelik ücreti, kart yıllık aidatı gibi ödemeler de dahil olmak üzere yaptığınız
tüm o ödemelerin iadesini talep edebilirsiniz.
3) Şube
yöneticilerine, vatandaşın haklı taleplerini iade etmeleri yönünde talimat
gitti. Şube yöneticileri öncelikle vatandaştan gelen iade talebine bakacaklar.
Ancak bazı bankalar, parayı iade etmemek için ‘size o hizmeti verebilmek için
masraf yaptım’ diyebilirler. Böyle bir durumda masrafın belgesini
isteyebilirsiniz. Belge sunamayan bankadan iadeyi ısrarla isteyin.
4) Bankalar tüketici
mahkemelerine başvurduğunuz anda zaten iade etmek zorunda kalacakları
tahsilatları hemen iade edecekler, davayı kaybetmeyeceklerini düşündükleri iade
talebinizi ise geri çevireceklerdir.
5) Şubeler sizden
alınan parayı iade ederlerse hiç tereddüt etmeden kabul edin. İade talebinizin
geri çevrilmesi halinde ise tüketici derneklerinden bilgi alabilir, dava için
tüketici mahkemeleri ve hakem heyetlerine başvuru yapabilirsiniz.
Erdoğan SÜZER/ANKARA
VATANDAŞ,ZİRAAT BANKASINDAN NEDEN KOVULDU?
Daha bir kaç gün önce,Ziraat
Bankası Genel Müdürü Hüseyin Aydın,"Avukatları zengin ettik.Nasılsa bu
parayı ödüyoruz,bari vatandaş alsın" diye açıklama yaptı ve "Gidin
Ziraat Bankasından paranızı alın" diyerek vatandaşlara çağrıda bulundu.
Bu "müthiş"
haber gazete ve televizyonlarda "flaş haber" olunca vatandaşlar Ziraat
Bankasına koştu. Aldıkları kredilerden kesilen "dosya masraflarını,"kredi
kartı yıllık aidatı" ve "hesap işletim ücreti" gibi, akla hayale
gelmeyen isimler altında,"haksız" yere alınan almak istediler.
Ancak,Ziraat Bankasına
gelen vatandaşlar hiç ummadıkları bir muamele ile karşılaştılar.Banka
yetkilileri,"Böyle bir genelge gelmedi" diyerek vatandaşları bankadan
kovdu.
Bir oyuna geldiklerini düşünen vatandaşlar,seçim üzeri çıkarılan böyle bir haberin,seçim yatırımı olduğunu ileri sürdüler.Vatandaşlar,"Siz bizimle dalga mı geçiriyorsunuz?" diyerek tepkilerini dile getirdiler.
Ali Kaya Haber