Sayfayı Yazdır | Pencereyi Kapat | Resimleri Göster
Açıklama: Kredi dosya masrafı geri alma müracaatları yığıldı
Kategori: Görele
Eklenme Tarihi: 24 Aralık 2014
Geçerli Tarih: 03 Mayıs 2024, 00:33
Site: Görele Sol Platformu
URL: http://www.gorelesol.com/haber_detay.asp?haberID=20018
Kredi dosya masraf müracaatları yoğunlaştı
Kredi dosya masrafı geri alma müracaatları yığıldı.
Görele Tüketici Hakem Heyetine yapılan Kredi dosya masrafı geri alma müracaatları gün geçtikçe çoğalıyor.
Görele Tüketici Hakem Heyetinden yapılan açıklama şöyle;
"Kredi dosya masrafı geri alma müracaatları dosya sayısı 1500 civarına ulaştı.Eskiden 3 ayda sonuçlanan müracaatlar,yeni yasayla birlikte 6 aya çıkarılmış olduğundan geri dönüşüm süreleri epey uzadı ve müracaat eden vatandaşlar huzursuzluk yaşıyor.Bütün imkanlarımızla süreci hızlandırmaya ve yazışmaları bitirmeye çalışıyoruz"deniliyor.
BANKA KREDİSİ DOSYA KESİNTİLERİ GERİ ALMA İŞLEMLERİ
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, bankaların aldığı ücretler
nedeniyle sorun yaşayan tüketicilerin sıkıntılarının giderilmesi için bir
genelge yayınladı. Kredi dosya masrafı nasıl alınır?
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, bankaların aldığı ücretler
nedeniyle sorun yaşayan tüketicilerin sıkıntılarının giderilmesi için bir genelge
yayınladı. Kredi dosya masrafı nasıl alınır? 14.08.2014 işte cevabı
Tüketicinin kafasına takılan tüm soruların cevaplarının yer
aldığı genelgede Tüketici Kanunu kapsamında tüketicinin tek bir banka kredisi
nedeniyle oluşan dosya masrafı, ipotek fek ücreti ve yeniden yapılandırma gibi
uyuşmazlıkların tek kararla çözülebileceğini açıkladı.
Tüketicinin Korunması
Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Ramazan Ersoy imzasıyla
yayınlanan genelgede “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanun’un yürürlüğe
girmesi nedeniyle kanunun uygulanmasına ilişkin il müdürlüklerimizden ve hakem
heyetlerimizden gelen ortak soruların cevaplandırılması ve ortak taleplerin
karşılanması amaçlanmıştır” denildi. Genelgede ilçe hakem heyetlerinin 2 bin
liranın, il hakem heyetlerinin ise 3 bin liranın altındaki uyuşmazlıklar için
görevli olduğuna dikkat çekildi. Genelgede şu noktalar vurgulandı:
TEK DEĞİL AYRI AYRI KARAR
“Tüketici işlemlerinin farklı olması nedeniyle, tarafları
aynı olsa bile birden fazla tüketici işlemi nedeniyle meydana gelen
uyuşmazlıkların çözümünün tek bir kararla değil ayrı ayrı karara bağlanması
gerektiği değerlendirilmektir. Örneğin, bir bankadan çekilmiş tek bir banka
kredisi nedeniyle oluşmuş dosya masrafı, ipotek fek ücreti, yeniden
yapılandırma gibi üç uyuşmazlık hakkında tek bir karar verilip verilemeyeceği
de gelen sorular arasındadır. Tarafları aynı olan bir tüketici işlemi nedeniyle
meydana gelen uyuşmazlıkların çözümünün tek bir kararla karara bağlanabileceği
değerlendirilmektedir. Tüketici lehine olan ancak mülga 4077 Sayılı Kanun’a
göre karara bağlanacak uyuşmazlıklar için de tebligat ve bilirkişi ücretlerinin
tahsiline ilişkin karar verilip verilmeyeceği konusu da gelen sorular
arasındadır. Başvurunun ne zaman yapıldığına veya uyuşmazlığın hangi kanuna
göre karara bağlandığına bakılmaksızın 28 Mayıs 2014 tarihinden sonra verilecek
bütün hakem heyeti kararlarında bilirkişi ve tebligat ücretlerinin tahsiline ilişkin
ifade bulunması gerekir.
‘GÖREVSİZLİK’ VERİLMELİ
Örneğin 6502 Sayılı
Kanun yürürlüğe girmeden önce yapılmış bir eser sözleşmesi
kapsamında üretilen PVC doğrama nedeniyle uyuşmazlık yaşanması ve uyuşmazlığın
çözümü amacıyla hakem heyetine başvurulması durumunda, eser sözleşmelerinin
mülga 4077 Sayılı Kanun kapsamında olmaması nedeniyle hakem heyetleri
tarafından görevsizlik kararı verilmesi ve tüketicilerin genel mahkemelere
yönlendirilmesi gerekir.
TÜKETİCİ KREDİSİ DOSYA MASRAFI NASIL ALINIR?
Bankalardan tüketicilerin aldıkları kredi dosya masraflarını
almak isteyenler için sitemizde hazırlanmış olan dilekçe örneğiyle kesilen
kredi dosya masrfalarını geri alabilirler.
Banka kredisi dosya masrafını geri alan var mı, dosya
masrafını geri almak için yapılması gerekenler, dosya masrafı iade dilekçesi
indir yazdır, dosya masrafı iade işlemleri, tüketici hakları, dosya masrafını
geri alma dilekçesi memurlar var mı, bankaların dosya masrafı iadesi dilekçe
örneği, dosya masrafı geri alma dilekçesi. Banka dosya masrafını bankalar iade
edecek mi?
Karara göre Tüketici Kanunu'ndan kaynaklanan 3 yıllık
zamanaşımı değil, bunun yerine Borçlar Kanunu'nda yer alan 10 yıllık genel
zamanaşımı süresi uygulanacak. 10 yıl önceye kadar kullanılan kredilerin dosya
masrafları tüketicilere iade edilecek. Daha önce bu süre üç yıl olarak
uygulanıyordu. Söz konusu emsal karar 18 Eylül 2013 tarihinde alındı. Ancak
6502 sayılı Yeni Tüketici Kanunu'nda yapılan değişiklik ile kanun 28 Mayıs 2014
tarihinde yürürlüğe girecek.
10 YILLIK ZAMAN AŞIMINI KAPSIYOR
Konuyla ilgili açıklama yapan Avukat Cevat Kazma, son 10
yılda bankalardan kullanılan kredi sayısının 75 milyon adedi geçtiğini söyledi.
Cevat Kazma, tüketicilerin haklarını hukuk yolu ile nasıl araması gerektiğini
de açıkladı. Kazma, " Otomobil , konut alırken, herhangi bir ihtiyaç
anında ilk akla gelen para kaynağı bankalardan alınan krediler oluyor. Bu
kaynağın en fazla kullanıldığı ülkelerin başında da Türkiye geliyor. Son 10
yılda bankalardan kullanılan kredi sayısı toplamda 75 milyon adedi aşarken,
kullanılan kredi miktarı toplamda 300 milyar euroyu buldu. Kredi kullanımında
tüketiciyi isyan ettiren konu ise dosya masrafları oluyor. Birçok tüketicinin
itiraz ederek iadesini talep ettiği dosya masraflarına ilişkin Yargıtay 13.
Dairesi emsal niteliğinde bir karar verdi. Yargıtay; Tüketici Kanunu'ndaki 3
yıllık zamanaşımını değil Borçlar Kanunu'ndaki 10 yıllık genel zaman aşımı
süresinin uygulanacağına karar verdi. Bu karardan önce sadece son 3 yıl içinde
alınmış kredilerin dosya masrafları için iade talep edilebiliyordu" dedi.
2 BİN LİRANIN ALTI KAYMAKAMLIĞA BAŞVURACAK
6502 sayılı Yeni Tüketici Kanunu'nda yapılan değişiklik ile
kanunun 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe girecek olan hükümleri uyarınca dosya
masrafı 2 bin TL'nin altında olan tüketiciler, ikametgah adreslerinde bulunan
ilçe hakem heyetine başvurabilecekler. 2 bin TL'den 3 bin TL'ye kadar olan
alacaklar için ise valilik bünyesinde kurulan il hakem heyetlerine başvuru
yapılması gerektiğini belirtilen Kazma, 3 bin TL'nin üzerindeki alacaklar için
Tüketici Mahkemesi'nde dava açılması gerektiğini iletti.
Kazma, sonraki aşamaları şu şekilde açıkladı: "Tüketici
Hakem Heyeti'nin verdiği karara tarafların 15 günlük itiraz süresi var. İtiraz
durumunda tüketici mahkemesine dava açılması gerekiyor. Görülecek olan dava,
Yargıtay kararları ışığında hukuka uygun bir şekilde sonuçlanacaktır. Hakem
heyetinin kararları tıpkı mahkeme ilamı gibi icraya konulabilir ve mahkemeye
yapılan itiraz kararın icrasına engel değildir."
DİLEKÇE VE DELİLLER ÖNEMLİ
Son 10 yılda kredi kullanan ve dosya masrafı Ödemiş herkesin
emsal karardan yararlanabileceğini belirten Kazma, davanın tüketici lehine
sonuçlanması için en önemli noktanın usulüne uygun bir dilekçe ile başvuru
yapılması gerektiğini söyledi. Kazma, aynı zamanda delil niteliği taşıyan
belgelerin de (dekontlar, kredi sözleşmesi, hesap dökümü vb.) eksiksiz olması
gerektiğinin altını çizdi.
FAİZİYLE ÖDENECEK
Mahkeme, tüketici lehine karar verdiğinde alınan dosya
masrafı dava tarihinden veyahut daha öncesinde ihtarname ile talep edilmiş ise
temerrüt tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tüketiciye iade
ediliyor.
Türkiye'de son 10 yılda kullanılan kredi sayısı 75 milyon
adedi geçti. Bu kredi sayısının yüzde 20'si 2013 yılında kullanıldı. 2005
yılında ortaya çıkan ihtiyaç kredisi en çok kullanılan kredi türü olurken, ardından
konut kredisi geliyor. Kredi dosya masrafı almak için hangi alanda kredi
çektiğinizin bir önemi yok. Dosya Masrafı Dilekçesi indirerek başvuru
yapabilirsiniz
İŞTE DOSYA MASRAFINI GERİ ALMANIZ İÇİN GEREKLİ BİLGİLER!
Sayın Tüketiciler, Kredilerden alınan “dosya masrafı ,
ekspertiz, kredi tahsis değerlendirme ücreti, vb.” bedelleri banka sizinle
müzakere etmeden kesintisini yapamaz. Dolayısıyla kredi alırken benzer
kesintiler yapıldıysa, bu ücret kesintilerini geri alabilmek için aşağıdaki
yolu izleyiniz.
Kredilerden alınan “dosya masrafı , hayat sigortası, ipotek
fekki, ekspertiz ücreti vd.” kesintileri banka sizinle müzakere etmeden
kesintisini yapamaz. Dolayısıyla bu ücret kesintilerini geri alabilmek için
aşağıdaki yolu izleyiniz. (DASK Sigortası Yasa gereği Mecburidir.)
Kredi sözleşmesi yoksa bankanızdan isteyiniz. Yasa gereği
banka bir örneğini vermek zorundadır. Dilekçe örneği aşağıdadır.
1.Kredi sözleşmenizi mutlaka okuyunuz. Sözleşmenizde bu
ücretler belirtilmemiş veya belirtildiği halde sizinle müzakere edilmeden
bilginiz ve onayınız olmadan tahsil edilmiş ise,
2.Bankanın Genel Müdürlüğüne (Mail, Faks veya İadeli
Taahhütlü Mektup ile) kesilen bedel/bedellerin tarafınıza ödenmesini isteyiniz.
İspatı bakımından iadeli taahhütlü mektup ile ihtar göndermenizi önermekteyiz.
Olumlu yanıt alamazsanız o zaman,
3.Kesilen bedel miktarı 2013 yılı için 1.191,52.- TL ’ye
kadar miktar ise ikamet ettiğiniz yerde bulunan hakem heyetine dilekçe ile
başvurunuz. Hakem heyetleri ilçelerde kaymakamlıklarda, İllerde valilik Bilim,
Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüklerinde bulunmaktadır. Hakem heyetlerinin 2013
yılı için 3.110,58.- TL 'ye kadar olan kararları bağlayıcı olmayıp bir üst
merci Tüketici Mahkemesine delil niteliği taşımaktadır.
4.Kesilen bedel miktarı 2013 yılı için 1.191,52.- TL ’nin
üzerinde ise doğrudan Tüketici Mahkemesine dilekçe ile başvurunuz. Davanızı
kendiniz bizzat açabileceğiniz gibi avukatınız aracılığıylada açabilirsiniz.
Avukat mecburiyeti yoktur.
5.Tüketici Mahkemeleri olmayan yerlerde aynı sıfatla “ASLİYE
HUKUK MAHKEMELERİ” yetkilidir. BAKIRKÖY, BAHÇELİEVLER, BAĞCILAR, ESENLER,
GÜNGÖREN VE ZEYTİNBURNU İLÇELERİ "BAKIRKÖY TÜKETİCİ MAHKEMESİ ADLİ BÖLGESİ
GÖREV ALANI İÇERİSİNDEDİR." “HSK’nın 19.07.2007 tarih ve 336 Sayılı
Kararı”
6.1.191,52.- TL ’nin üzerinde bedeller için Mahkemeye
müracaat ettiğinizde HMK’ya göre sizden peşin avans gideri ücreti alınır.
7.Mahkemeyi kaybetmeniz halinde “mahkeme masrafları ,
bilirkişi ve tebligat ücretleri ile karşı tarafın 660.-TL’lik avukatlık”
ücretini ödemeniz söz konusu olabilir.
8.Bunun için ilgili mercilere müracaat etmeden önce
sözleşmenizi okumanızı, ödeme belgelerini temin etmenizi ve belgelerin
asıllarını (HMK'ya göre) başvuru dilekçelerinize eklemenizi önemle
belirtiriz.Birer fotokopisi ve başvuru dava dilekçesinin bir örneğini
kendinizde saklayınız.
Yargı kararları:
9. ÖNEMLİ NOT: Yukarıdaki bilgiler bilgilendirme amaçlı olup
herhangi bir yargı kararı niteliği taşımamaktadır. Dolayısıyla Yargı mercilerine
başvurularınızda farklı sonuç almanız halinde derneğimizi bağlayıcılığı yoktur.
Bu sayfayı Tüketiciler Birliği Genel Sekreteri Mehmet İmrek,
hazırlamıştır.
-----
DİLEKÇE ÖRNEĞİ
----
………………BANKASI……………………ŞUBESİ MÜDÜRLÜĞÜNE
…………….nolu müşterinizim. Şubenizden ……………… tarihinde ……………
ay vadeli olarak ……….. faiz oranı üzerinden …………………. TL ………………. Kredisi kullandım
ve ……………. Ay ödeme yaptım.
İlgili krediyi kullanırken dosya masrafı adı altında
tarafımdan eke makbuzunu sundugum ………… TL kesinti yapılmıştır. Kesinlen bu
tutarın, 4077 sayılı Tüketici Koruma Kanunu’na göre haksız şart sayıldığından
tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarih :
Adres: Ad,
Soyad: İmza:
-----
Dosya Masrafı (Hakem heyeti Dilekçe) Örneği
T.C.
…………………… KAYMAKAMLIĞI
(Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’na)
Şikâyet Eden :
Adresi :
E- Posta & Telefon :
Şikâyet Edilen :
Adresi :
Şikâyetin Parasal Değeri :
Şikâyetin Tarihi :
Şikâyetin Konusu :Dosya Masrafı adı altında alınan “……….. .-
TL ” bedelin tarafıma iadesi talebimdir.. (4077/6. Ve 10. maddeleri)
Açıklamalar : 1-)…………………. Bankası, ……………… şubesinden … /…
/….. tarihinde ………………… adı altında ……………………….. – Türk Lirasınakit ödemeli kredi
aldım.
2-)Banka ile işbu krediye ilişkin olarak sözleşme imzalamış
bulunmaktayım. Ancak bu sözleşmenin bir örneği tarafıma verilmediği gibi
önceden hazırlanmış matbu sözleşme olması dolayısıyla sözleşmenin içeriğine
müdahale hakkım verilmemiş ve benimle de müzakere edilmemiştir. (4077/6. Madde
)
3-)Kaldı ki sözleşmeler taraflar arasında akdedilirken,
sözleşme hürriyeti ilkesine bağlı olarak taraflar arasında dengesizliğe yol
açacak veya taraf aleyhine olacak bir maddenin hukuken bağlayıcılığı yoktur
(4077/6. Madde )
4-) Krediye bağlı sözleşmelerde dosya masrafı ve benzeri
isimler altında yapılacak kesintilerde taraf olan tüketiciye önceden
bilgilendirme yapılması zorunluluğu bulunmaktadır. Yine bu bağlamda tüketici
dosya masrafı işlemine bağlı olarak rıza ve onayını sözleşme içinde kaim
bulunan madde karşısına kendi yazısıyla tarih ve imza koyması halinde bu
sözleşmenin bağlayıcılık hükmü ile geçerliliği olacaktır. Aksi bir durum
satıcının/ kredi verenin ispat yükü yasal hüküm gereğidir (4077/6. Madde ).
Eğer tüketici kendi rızası ile dosya masrafı ücretini ödemeyi kabul etmiş
olsaydı bu duruma itiraz etme hakkı bulunmayacaktı.
5-) Kredi veren, kredi sözleşmesi esnasında bu bilgileri
vermek zorundadır. Fakat bu bilgileri vermekten imtina ederek ve bilerek tüketiciden
hile ile gizleyip mağduriyetine sebebiyet vermektedir. 4077 Sayılı kanunun 10.
maddesine göre; “Tüketici kredisi, tüketicilerin bir mal veya hizmet edinmek
amacıyla kredi verenden nakit olarak aldıkları kredidir. Tüketici kredisi
sözleşmesinin yazılı olarak yapılması ve bu sözleşmenin bir nüshasının
tüketiciye verilmesi zorunludur. Taraflar arasında akdedilen sözleşmede
öngörülen kredi şartları, sözleşme süresi içerisinde tüketici aleyhine
değiştirilemez.
Sözleşmede;
a) Tüketici kredisi tutarı,
b) Faiz ve diğer unsurlarla birlikte toplam borç tutarı,
c) Faizin hesaplandığı yıllık oran,
d) Ödeme tarihleri, anapara, faiz, fon ve diğer masrafların
ayrı ayrı belirtildiği ödeme planı,
e) İstenecek teminatlar,
f) Akdi faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere
gecikme faizi oranı,
g) Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları,
h) Kredinin vadesinden önce kapatılmasına ilişkin şartlar,
ı) Kredinin yabancı para birimi cinsinden kullandırılması
durumunda, geri ödemeye ilişkin taksitlerin ve toplam kredi tutarının
hesaplanmasında, hangi tarihteki kurun dikkate alınacağına ilişkin şartlar,
Dolayısıyla benden haksız ve hukuksuz olarak dosya masrafı
adı altında alınan ………………….- Türk Lirası’nın tarafıma iade edilmesi gerekir.
6-)Bahse konu şikâyet 4077 Sayılı Kanunun ilgili 22/5.
Maddesi hükmü gereğince Hakem Heyeti yetki ve görev alanı içerisinde
bulunmaktadır.
7-)İşbu şikâyet ikâmesinde Hakem Heyetine başvurmak zarureti
doğmuştur.
Hukuki Sebepler : 4077 Sayılı Kanun ile diğer ilgili tüm
mevzuat.
Hukuki Deliller : Kredi Sözleşmesi, ödeme belgesi,
ihtarname, posta gönderi ekleri, bilirkişi incelemesi, fazlaya ilişkin delil
sunma.
İstem Sonucu : Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle; haksız ve hukuksuz olarak alınmış bulunan ……………..- Türk Lirası bedelin tarafıma iadesine Karar verilmesini saygıyla arz ve talep ederim.
bugün